汉中市公积金中心四个“率先”精准对接群众需求

汉中市住房公积金管理中心聚焦群众需求及经济发展规律，准确运用“先立后破”方法论，从便民利民细节入手，在惠民政策优化和服务提质增效上做加法，在受理流程环节和群众办事成本上做减法，以创新和服务引领行业高质量发展。

以“小需求”对接“大突破”。通过实施调整配贷系数，增加可贷额度，降低提取门槛，精简办理要件，拓宽跨省通办，做到“四个率先”。在全省率先出台多子女家庭贷款支持政策，贷款最高额度提高至80万元；率先推出“顺位抵押”模式开展“商转公”贷款，并应需实施“带押过户”政策，自该业务开展以来，共计发放“商转公”贷款1226笔，4.16亿元，占同期公积金贷款发放量的19%，每笔“商转公”贷款能为缴存职工减少利息支出5-20万元，初步测算约为贷款职工节省利息支出7300万元；率先在全省地级市中将住房公积金缴存事项纳入全市《劳动合同示范文本》，有效维护职工住房公积金合法权益；率先在乡镇建立便民服务厅，实现了线上零距离、线下微距离的便民新局面。精准对接群众需求，找准民生服务突破口，下足政策保障“精微”功夫，充分释放政策红利，住房公积金制度保障作用充分彰显。

以“小窗口”服务“大民生”。在日常工作中严格执行“四零承诺服务”，实施“跨省通办”“市内通办”措施，建立“预约服务”“容缺受理”“绿色通道”“延时服务”等快速服务机制，精准解决群众办事过程中的急难愁盼问题。推动服务迭代升级，实现高频事项自助办、疑难事项我帮办、多个事项集成办，市中心业务大厅被评为市级“最佳政务服务大厅”。6月30日，为全市4357个单位、198615名缴存职工结息16807万元，同比增长7.5%，个人公积金账户人均增加利息收入约846元，同比人均增加约69元。

以“小细节”赢得“大满意”。持续深化作风建设，定期开展“机关科长讲业务”“县区管理部主任一线办业务”提高干部职工业务素质；干部职工严格落实“十问”“十改”“十努力”要求，内强素质、外树形象，努力打造“务实高效、行为规范、信念坚定”的“十型”住房公积金干部队伍；被邀请参加汉中电视台“锻造过硬本领锻炼实干作风”新闻发布会，推动干部队伍形成德才兼备、青蓝相继、积极进取的生动局面。关爱弱势群体，积极传播志愿帮扶正能量。在市本级业务大厅建立“爱心驿站”，被全国总工会评为2023年度“最美工会户外劳动者服务站点”，多措并举助力住房公积金服务产生更大社会效益。

以“小创新”引领“大潮流”。聚焦数字赋能，建设汉中住房公积金数字专享“云”，将业务系统及数据存储整体上“云”，打造了安全、稳定、可拓展的业务系统运行环境。利用集约化“云”平台资源为省内其他兄弟地市中心提供异地灾备服务，促进区域协同发展。根据群众办事需求，推动更多服务事项全程网办，推广“7×24”小时线上办事服务不打烊，着力打造“一站式、网上办、马上办、一次办”服务品牌，拓展18项“跨省通办”，实现“跨省通办”高频服务事项全程网办，切实提升服务水平和办事效率，让群众逐渐感受到了从“最多跑一次”向“零跑腿”升级的加速度。